Trocas e Devoluções

 

**Trocas e Devoluções – Bold'or Moto Pista**

A Bold'or Moto Pista se dedica a oferecer produtos de alta qualidade para clientes apaixonados pelo mundo das duas rodas. Em nossa loja você encontra equipamentos, vestuários, calçados e acessórios cuidadosamente selecionados para atender ao seu perfil, seja ele de um motociclista aventureiro, clássico ou radical. Nosso compromisso primordial é garantir a sua plena satisfação, e, por isso, aceitamos a devolução de produtos não utilizados dentro de prazos que se estendem até 7 (sete) dias corridos após a entrega do pedido, sem qualquer custo adicional para você. 

*Aceita apenas 1 (uma) vez.

Para solicitar uma troca ou devolução de um item, siga os passos abaixo:

1. Confira os motivos e prazos de troca.
2. Verifique as opções de devolução dos produtos.
3. Escolha a forma de restituição desejada.
4. Realize sua solicitação em nossa central de atendimento. No caso do produto chegar ao nosso centro de distribuição sem autorização da nossa central, o item poderá ser recusado.

**Motivos para Devolução ou Troca:**

**1. Arrependimento ou Desistência da Compra:**
– Você pode cancelar o pedido antes do envio do nosso centro de distribuição.
– Após a coleta, tem até 7 (sete) dias corridos para solicitar a devolução.
– O produto deve estar na embalagem original, sem compromissos de uso e com todos os itens e acessórios recebidos.

**2. Defeito no Produto Recebido:**
– Produto sem uso: 15 (quinze) dias corridos após a entrega para solicitar uma troca.
– Produto após uso: 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar uma troca. Caso o defeito seja causado por uso indevido, perderá a garantia.

**3. Avarias no Produto Recebido ou Embalagem Violada:**
– Recusar a compra no ato do recebimento se houver avaria ou violação na embalagem.
– Informe nossa central de atendimento imediatamente.

**4. Produto Recebido em Desacordo com a Compra:**
– Tem 7 (sete) dias corridos após a entrega para solicitar uma troca.
– O produto deve estar na embalagem original, sem compromissos de uso e com todos os itens ou acessórios recebidos.

**Formas de Devolução:**
– Recusa no ato da entrega: Informe ao transportador o motivo da recusa e comunique nossa central de atendimento.
– Postagem do produto: Após solicitar a devolução, você receberá um código de postagem por e-mail para enviar a mercadoria via Correios, sem custo.

*O tempo de retorno ao nosso centro de distribuição pode variar de acordo com o CEP de cada região.*

**Formas de Restituição:**
– Cupom de troca: Compre um novo item de igual ou maior valor, pagando a diferença.
– Estorno em cartão: Exclusivo para pedidos de pagamento em cartão de crédito, seguindo as regras da administradora.
– Reembolso em conta corrente: Para pedidos de pagamento em boleto, seguindo as regras do banco recebedor do crédito.

*A restituição do valor será processada após a liberação da devolução, que pode levar até 15 (quinze) dias úteis após a coleta em nosso centro de distribuição. A liberação pode ser negada se as condições de devolução não forem seguidas.*